Personvernpolicy

Gjeldende personvernpolicy for Smart Club

Formålet med personopplysningsloven er å beskytte den enkelte mot at personvernet blir krenket gjennom behandling av personopplysninger.
Smart Clubs Personvernpolicy skal i likhet med loven, bidra til at personopplysninger blir behandlet i samsvar med grunnleggende personvernhensyn, herunder behovet for personlig integritet, privatlivets fred og tilstrekkelig kvalitet på de lagrede personopplysningene. Vår policy omfatter både innsamlingen av personopplysninger og den senere bruken av disse. Du skal til enhver tid kunne ha oversikt over de opplysningene du har gitt oss adgang til. Smart Club skal behandle alle opplysninger på en måte som ivaretar dine interesser og behov og innenfor de fullmakter du har gitt oss. Integritet og ærlighet er grunnpilarer i Smart Clubs virksomhet. Du er vår viktigste ressurs og vi vil at du skal være tilfreds med den måten vi behandler personopplysninger.

Hvilke opplysninger registreres om deg?
a) Elektronisk informasjon
Dersom du ønsker å få tilsendt elektronisk informasjon fra Smart Club, for eksempel kundeavis eller informasjon om ditt medlemskap på e-post, kan vi skreddersy utsendelsen til deg. Vi registrerer da den informasjon du gir oss for dette formålet, så som navn, adresse, dine preferanser, e-postadresse eller mobilnummer. Dersom du er under 12 år, trenger vi godkjennelse fra dine foresatte.
b) Ved bruk av Smart Clubs nettsider
Dersom du bare er inne og titter på våre nettsider, vil vi for en kort tid registrere visse opplysninger gjennom såkalte cookies (informasjonskapsler) og IP-adressen som er knyttet til din maskin.
c) Gjennom medlemskap i Smart Club
En rekke tilbud og fordeler får du bare som medlem av Smart Club. Ved tegning av medlemskap registrerer vi blant annet navn, adresse, telefonnummer, fødselsdato, medlemsnummer og status om medlemskapet ditt. I tillegg blir det registrert opplysninger om medlemskortet, kjøpsinformasjon fra Smart Club og samarbeidspartnere og beregninger av kjøpsbonus. Det blir også registrert ulike opplysninger fra tredjepart, som kontaktinformasjon og data basert på statistiske sannsynlighets-modeller om sannsynlig livsfase og om ditt bosted kan betegnes som by, land eller tettsted.

Hvorfor behandler vi opplysningene om deg og hva brukes opplysningene til?
Formålet med innsamlingen av personopplysninger er å gi deg best mulig service som kunde og ikke minst som medlem av Smart Club. Våre behandlingsrutiner skal gi deg trygghet for at opplysningene du gir oss adgang til, ikke kommer på avveie eller brukes på noen annen måte enn du har gitt samtykke til.
Formålet med å behandle din kjøpsinformasjon er i første rekke å ha nødvendig grunnlag for å beregne din kjøpsbonus i henhold til medlemsavtalen. Ut over dette benyttes de registrerte opplysningene om deg dels til gjennomføring av relevante markedsføringstiltak og del til analyseformål.
I noen grad kan kjøpsinformasjon brukes som grunnlag for driftsmessige analyser, blant annet i forbindelse med etablering av nye varehus. Til dette formålet er alle opplysninger fullt ut anonymisert slik at ingen opplysninger kan knyttes til deg eller andre enkeltpersoner.

Leverer vi ut opplysningene som er registrert om deg?
Uten ditt frivillige, uttrykkelige og informerte samtykke blir opplysningene ikke utlevert til andre organisasjoner eller virksomheter. Dersom du gir et slikt samtykke, vil vi bare utlevere opplysningene innenfor det formål samtykket omfatter.

Databehandlere
Loven gir oss adgang til å la underleverandører (samarbeidspartnere) stå for den tekniske delen av databehandlingen. Databehandleren kan etter avtalen med oss ikke behandle personopplysningene dine på noen annen måte enn det vi bestemmer. Vi pålegger databehandleren å sørge for en forsvarlig informasjonssikkerhet.

Hvem har tilgang til informasjonen om deg?
For å forsikre oss om at opplysningene vi samler inn behandles på en betryggende måte, er det bare kvalifiserte ansatte som har tilgang til informasjonen du gir oss. Tilgangsrettighetene er tilpasset daglige brukerbehov i for eksempel kundeservice. Antallet ansatte med tilgang til all medlems-informasjon er begrenset. I tillegg har vi gode interne rutiner for hvordan personopplysninger skal behandles. Adgangen til informasjonen er sikret med adgangskontroll og passord. Vi benytter oss av avansert teknologi for å hindre at uvedkommende kommer inn på våre systemer og får tilgang til informasjon.


Bruker vi personprofiler?

I en viss utstrekning benyttes personprofiler for å kunne levere tjenester eller gi gode tilbud som er relevante for deg. En personprofil kan karakteriseres som en sammenstilling av noen av opplysningene vi har om deg, slik at disse beskriver for eksempel dine preferanser eller behov. Ved bruk av slike profiler gis konkret informasjon om blant annet hvilke opplysninger vi har benyttet og hvor disse er hentet fra. På denne måten ivaretas ditt informasjons- og kontrollbehov.

Kan du få innsyn i eller endre opplysninger som er registrert om deg?

Som medlem i Smart Club har du rett til innsyn i de opplysninger vi har registrert om deg og rett til informasjon om den behandling av opplysningene som Smart Club foretar og som er beskrevet ovenfor. Innsyn kan du få ved å gå inn på Min side på www.smartclub.no . Her vil sentrale opplysninger fremgå. Ønsker du et mer utvidet innsyn og mer informasjon kan du kontakte kundeservice på varehusene eller medlemskontoret til Smart Club via Min Side. Smart Club har rutiner for ivaretakelse av din innsyns- og informasjonsrett.

Vi har felles interesse i at de opplysninger du har gitt oss adgang til å registrere, er korrekte og fullstendige. Dersom du ønsker å endre data vi har registrert om deg som Smart Club-medlem, kan du gjøre dette på Min side på www.smartclub.no, eller ved å kontakte kundeservice eller Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere JavaScript for å kunne se adressen . Du kan også kontakte ditt nærmeste varehus. Hvis du ønsker å melde deg inn i Smart Club, må du kontakte ditt lokale varehus.
Dersom du ikke lenger ønsker å motta elektronisk informasjon fra Smart Club eller du ønsker innsyn i våre opplysninger om deg, kan du bruke tilbakemeldingsfunksjonen i den e-posten du mottar jevnlig, eller gjøre endringer på Min Side på www.smartclub.no.

Hvordan sletter Smart Club opplysninger som er registrert om deg?

Så lenge ditt medlemskap består vil registrerte opplysninger ikke bli slettet.

Dersom du ikke fornyer ditt medlemskap ved å innbetale årlig medlemsavgift vil ditt medlemskap endre status til ”passivt”. Ubenyttet kjøpsbonus slettes senest 3 år etter at medlemskapet ditt endret status til ”passivt”. Når du ikke lenger har kjøpsbonus til gode vil du bli utmeldt som medlem i Smart Club. Utmeldt vil også de medlemmer bli som særskilt ber om dette. Dette skjer i så fall straks.

Ved utmelding vil alle opplysninger om deg slettes, dog med unntak av de opplysningene som Smart Club som følge av regelverket i bokføringslov og –forskrifter er forpliktet til å lagre i en periode på 10 år. Dette gjelder blant annet navn, adresse, statusopplysninger om medlemskapet, opplysninger om medlemskortet og kjøps- og bonusberegningsopplysninger.